Die Welt der Online-Casinos bietet eine breite Palette an Möglichkeiten für Spieler, ihre Glückssucht ausleben zu können. Unter den vielen Anbietern steht Winbig21 Casino mit einer umfangreichen Auswahl an Spielen und Boni in einem sehr guten Licht. In diesem Bericht werden wir uns mit der Brand-Übersicht, dem Registrierungsprozess, den Konto-Funktionen, Boni, Zahlungen und Auszahlungen, Spielkategorien, Software-Anbietern, mobiler Version, Sicherheit und Lizenz, Kundensupport sowie dem Benutzererlebnis einlassen.
Brand-Übersicht
Winbig21 Casino wurde 2018 von trete WinBig21 bei der Firma Cagri Gaming gGmbH unter dem Namen WinBig21 Casino AG in die Registrierung eingetragen. Das Unternehmen hat seinen Sitz auf den Cayman-Inseln, einem steueroptimierten Finanzzentrum für Online-Spielhallen und -Wettbüros. Die Website wurde im gleichen Jahr online gestellt und wird seitdem ständig aktualisiert und erweitert.
Ein wichtiger Aspekt ist die Festschreibung der Sicherheit des Betreibers in seinem Hauptstandort, den Cayman-Inseln, wo eine umfangreiche Finanz-Regulierung von allen Online-Casinos verlangt wird. Dennoch bleiben auch hier offene Fragen zur echten Sicherstellung und Transparenz im Vergleich zu anderen bekannteren und sicheren Anbietern.
Registrierungsprozess
Um das Casino nutzen zu können, ist eine Registrierung notwendig. Dieser Prozess wird als schnell und unkompliziert beschrieben. Spieler müssen lediglich ihre persönlichen Daten eintragen wie Name, E-Mail-Adresse, Passwort und andere Informationen. Nach der erfolgreichen Einrichtung erhält man Zugriff auf den eigenen Konto.
Im Gegensatz zu anderen Casinos ist die Registrierungsphase bei Winbig21 sehr leicht gehandhabt, es lässt sich auch eine sogenannte “Schnell-Anmeldung” in Anspruch nehmen. Hier wird lediglich der User ein Passwort gewählt und sofort kann der Login erfolgen.
Konto-Funktionen
Ein Konto bei dem Casino ermöglicht Zugriff auf die unterschiedlichen Funktionen wie das Spielen von Casinospielem, Bonusnutzung, Zahlungen und Auszahlungen. Die Nutzer können verschiedene Kontotypen wählen: Ein Spielerkonto ist standardmäßig verfügbar; für weitere Einstellungen stehen außerdem ein VIP-Status, der sich durch erhöhte Punkteansprache sowie besseren Zugang zu speziellen Veranstaltungen auszeichnet.
Im Vergleich zu anderen Anbietern fehlen einige wichtige Funktionen wie eine sogenannte “Geldautomatik” oder die Möglichkeit um Kontoberechtigungen. Darüber hinaus gibt es nur zwei Kontoarten, was von vielen Online-Casinos nicht überschritten wird.
Boni
Für neue Spieler bietet Winbig21 Casino einen Willkommen-Bonus in der Höhe von 100%, also eine Doppelung des eingezahlten Geldes. Der maximal mögliche Bonus für die Ersteinzahlung beträgt €50, wobei dies mit einer Mindesteinzahlung von EUR10 verbunden ist.
Der Bonusbetrag kann an bestimmte Bedingungen geknüpft werden; so muss es in 30 Tagen fünf Mal gespielt und einmal gewonnen werden. Der Spielguthaben ohne Einzahlung, der als Freispiel für den Slot “Mega Moolah” geschaffen wird, ermöglicht eine hohe Chance auf ein lukratives Erlebnis.
Ferner gibt es regelmäßig Bonus-Aktionen wie die sogenannte “Bonus-woche” oder andere Promotionen. Es ist zu beachten, dass nur bei Einzahlung weitere Boni gewährt werden können.
Zahlungen und Auszahlungen
Bei den Zahlungen und Auszahlungen kann man zwischen mehreren Optionen wählen: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal sowie einigen anderen E-Wallets. Die Auszahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 3 Tagen.
Ein wichtiger Faktor bei Online-Casinos ist die Zahlungssicherheit; hierfür kann das Casino keine Garantien aussprechen und dem User muss leider nicht bewusst gemacht werden, dass eine Wartezeit von 72 Stunden bis zu einer Woche für Auszahlungen eingreift.
Spielkategorien
Ein breites Spektrum an Spielen bietet Winbig21. Der Spieler kann zwischen klassischen Tischspielen wie Roulette und Blackjack oder Videoslots ausgewählte Slots, Live-Casino-Spielen etc., spielen.
Eine sehr interessante Erscheinung ist die Auswahl des “New Games” Bereichs für hochaktuelle Neuerungen im Casino. Hier lassen sich immer neue Spiele entdecken und zum Beispiel durch ein exklusives Free-Spin-Angebot geworben werden, wie z.B. für das Spiel Book of Ra Deluxe.
Software-Anbieter
Winbig21 nutzt Software von diversen Anbietern: Play’n GO ist unter den Hauptlieferanten zu finden, wobei dieser sich durch besonders dynamische und visuelle Erscheinungen aufführt; weitere bekanntere Hersteller sind Microgaming und NetEnt.
Den Spielern stehen mehr als 300 Slots zur Verfügung. Einige von ihnen besitzen auch die Möglichkeit zum Multiplayer-Spielmodus.
Mobiler Zugriff
Die Nutzung des mobilen Zugriffs ist einfach über das Handy oder Tablet möglich; bei diesem handelt es sich um eine Variante der regulären Casino-Buchungs-Webseite, welche unter dem Begriff “mobile App” bezeichnet wird. Die Verwendung von mobilem Internet erfordert hier ein starkes Funktionsniveau aufgrund des mobilen Einkaufs und Auszahlens.
Sicherheit und Lizenz
Zum Schutz der Spieler werden sogenannte SSL-Verschlüsselung durch den Server bereit gestellt. Hierfür wurde die Website von mehreren Sicherheitsprüfungen erfolgreich abgeschlossen, wie eine sogenannte “SSL-Test”.
Obwohl Winbig21 Casino in Lizensen und Sicherheit steht, kann man annehmen, dass das Konzept der Sicherstellung eines Casinos in den Cayman-Inseln nicht so direkt beweisbar ist.
Kundensupport
Zusätzlich gibt es für alle Nutzer ein umfangreiches Hilfezentrum mit vielfältigen FAQs, Tipps zu jedem Slot sowie einem Forum. Die direkte Unterstützung durch das Kundendienst-Team kann per Mail oder über den Live-Chat erfolgen.
Die Qualität des Service ist allgemein hochwertig und der User wird immer in freundlichem Ton beraten. Es bietet aber keinen Support-Support via Phone; hier liegt die Antwort auf die Frage, warum dies so wichtig geworden wäre sehr schwer zu veranschaulichen.
Benutzererlebnis
Wenn man sich zum ersten Mal anmeldet, ist es leicht, den Weg durch alle Funktionen und Features mit Hilfe der Karten-Navigierung ohne Probleme zu bewältigen. Einfachheit und intuitive Navigationsmöglichkeiten machen Winbig21 Casino sehr attraktiv.
Einsam wird das Casino jedoch aufgefallen sein beim Thema Zahlungsproblematiken. Einige Spieler haben Beschwerden darüber gemacht, dass es ziemlich schwer ist eine Auszahlung abzuwickeln; besonders da hierbei immer wieder lange Wartezeiten bis zu 72 Stunden eingreifen.
Abschluss und weitere Erkenntnisse
Insgesamt lässt sich sagen: Winbig21 Casino bietet attraktive Möglichkeiten für Spieler, die auf der Suche nach exklusiven Spielen sind. Eine wichtige Überlegung ist sicherlich das Thema Sicherheit; obwohl in den Cayman-Inseln bestehende Regulierungen und Prüfungen des SSL-Verschlüsselungsverfahrens vorhanden sind.
Es bleibt dabei aber die Frage, warum dies nicht für alle Kunden wie auf anderen bekannten Anbietern transparenter durchgeführt wird. Gleichwohl ist das Casino eine sehr sichere Möglichkeit unter den vielen Online Casinos.
Die Faktoren, wie Konto-features, Bonusbedingungen und Auswahl an Spielen sind überzeugend; wenn man nur wissen muss warum es bei Zahlungen Probleme geben kann und nicht direkt mehrfache Kunden-Berichte für diesen Punkt vorliegen.
